Política de Entrega

Política de Entrega – Mauro Center

1. Formas de Entrega

A Mauro Center oferece diferentes modalidades de entrega para os produtos comercializados, incluindo Correios, transportadoras e caminhão próprio.

O valor e a disponibilidade da entrega podem variar conforme:

• Tipo e combinação dos produtos adquiridos
• Endereço de entrega
• Restrições logísticas do local

Em alguns casos, determinados produtos podem não estar disponíveis para entrega domiciliar. Essas informações serão apresentadas no momento da compra.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra e considera:

• Tipo e quantidade dos produtos
• Disponibilidade em estoque
• Distância entre o centro de distribuição e o endereço de entrega

Importante:
O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento, que pode ocorrer em até:

• 72 horas para cartão de crédito
• 72 horas para boleto bancário

3. Horário de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, em dias úteis.

4. Entregas em Condomínios

Para entregas em condomínios, é responsabilidade do cliente informar, no momento da compra:

• Restrições de horário
• Condições de acesso
• Responsável pelo recebimento

A Mauro Center não se responsabiliza por atrasos ou impedimentos causados pela ausência dessas informações.

Em edifícios, a entrega será realizada na portaria, sendo de responsabilidade do cliente o transporte até o interior da unidade.

5. Valor do Frete

O frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em consideração:

• Peso, volume e quantidade dos produtos
• Distância até o endereço de entrega

Recomendação: revise atentamente o endereço cadastrado para garantir que esteja completo e correto, evitando contratempos na entrega.

6. Condições da Entrega

• Os produtos são entregues em suas embalagens originais.
• Os entregadores não estão autorizados a realizar:
  • Montagem, desmontagem ou instalação
  • Içamento de produtos
  • Serviços adicionais

O cliente deve verificar previamente se as dimensões dos produtos são compatíveis com portas, corredores, elevadores e acessos do local.

Em edifícios, a entrega será realizada na portaria, sendo de responsabilidade do cliente o transporte até o interior da unidade.

7. Recebimento do Produto

O recebimento poderá ser realizado por qualquer pessoa presente no endereço informado, mediante:

• Documento oficial com foto
• Assinatura no comprovante de entrega

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no horário comercial.

8. Tentativas de Entrega

Antes da realização da entrega, a Mauro Center entrará em contato com o cliente, por telefone ou outro meio informado no cadastro, para confirmar se haverá alguém disponível no local para receber o pedido.

Caso o cliente confirme a disponibilidade e, ainda assim, não seja possível concluir a entrega por ausência de responsável, impedimento de acesso ou qualquer outro motivo relacionado ao endereço informado, será necessária uma nova tentativa mediante pagamento de um novo valor de frete, que ficará a cargo do cliente.

Se, nessas condições, o cliente optar pelo cancelamento do pedido, o valor referente ao frete não será reembolsado, sendo devolvido apenas o valor dos produtos, conforme a forma de pagamento utilizada.

9. Montagem e Desmontagem

O serviço de entrega não inclui montagem, desmontagem ou instalação.

10. Retirada na Loja

Ao optar pela retirada em loja:

• O produto estará disponível em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento
• O cliente terá até 30 (trinta) dias corridos para realizar a retirada

A retirada deve ser feita no setor de entregas do depósito selecionado, mediante apresentação de documento original com foto. Terceiros autorizados também devem apresentar documentação válida.

Após 30 dias sem retirada, o pedido será cancelado e o valor reembolsado integralmente.

11. Retirada Posterior de Produtos

Após a compra, o cliente terá até 10 (dez) dias corridos para efetuar a retirada.
O transporte e eventuais custos associados são de responsabilidade do cliente.

No momento da retirada, recomenda-se verificar:

• Embalagem aberta, violada ou danificada
• Falta de peças, partes ou acessórios
• Produto em desacordo com o pedido ou nota fiscal
• Condições gerais do produto

Após esse prazo, a compra será cancelada e um crédito no valor correspondente será disponibilizado ao cliente.

12. Recusa no Recebimento

O cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato com a Central de Atendimento caso identifique:

• Embalagem violada ou danificada
• Produto com avarias ou sinais de uso
• Produto diferente do solicitado ou da nota fiscal
• Ausência de itens ou acessórios

Caso o produto seja aceito nessas condições, a troca seguirá exclusivamente as regras da Política de Trocas e Devoluções.

13. Devolução por Erro no Cadastro

A Mauro Center não se responsabiliza por entregas em endereços informados de forma incorreta, incompleta ou inexistente.

Nesses casos, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

14. Casos Adversos e Atrasos

Situações excepcionais, como:

• Condições climáticas severas
• Greves
• Acidentes
• Erros no endereço informado

Podem ocasionar atrasos, sendo caracterizadas como caso fortuito ou força maior.

Nessas situações, a Mauro Center fará o possível para manter o cliente informado e concluir a entrega no menor prazo viável.